Este necesar să atașați un formular pentru schimbul/returnarea produselor sau o scrisoare de reclamație în pachet cu produsele pe care vi le trimit?

După introducerea adresei de e-mail și a numărului comenzii pe site-ul nostru, în secțiunea Schimburi, Returnări și Reclamații, veți vedea pașii detaliați pentru a depune cererea dumneavoastră. Dacă ne trimiteți produsul înapoi, sistemul va genera un fișier PDF cu detalii despre cererea dumneavoastră. Acest fișier trebuie să fie tipărit și inclus în pachet. Dacă nu aveți posibilitatea de a tipări documentul, vă rugăm să includeți în pachet doar numărul comenzii scris.