RECLAMAȚIA/RETURNAREA PRODUSELOR

Dacă comanzi un produs care nu ți se potrivește, îl poți returna în termen de 100 de zile fără a oferi un motiv. Pentru a returna produsul, te rugăm să te conectezi la contul tău de client și să trimiți o cerere pentru articolul/articolele selectate. Nu este necesară înregistrarea; îți vom trimite un cod de autentificare după ce ne furnizezi adresa ta de e-mail. Doar printează e-mailul și trimite-l împreună cu produsul înapoi către magazinul nostru online. Îți recomandăm să trimiți coletul prin...

Condiția pentru acceptarea returnării este ca produsul să fie nepurtat și nespălat, cu etichetele originale intacte. Din motive de igienă, nu acceptăm returnarea lenjeriei intime probate (sau lenjeriei intime cu ambalajul de hârtie rupt/deteriorat) și nici șosetele desfăcute fără etichetele originale. Pentru alte întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru de [asistență pentru clienți](https://dedoles.ro/pages/contact-us).

Dacă returnezi un produs, trebuie să printezi e-mailul cu informațiile de retur și să incluzi acest document în pachet. Dacă nu poți printa documentul, pur și simplu scrie numărul comenzii și include-l în pachet.

Din păcate, schimburile de produse nu sunt posibile. Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, îl poți [returna](https://dedoles.ro/pages/return-and-complaint).

Din păcate, acest lucru nu este posibil, banii pot fi rambursați doar în contul dumneavoastră bancar prin transfer bancar sau prin metoda de plată aleasă la achiziție.

Din păcate, nu oferim etichete de returnare pentru o returnare gratuită. Prin urmare, va trebui să trimiteți pachetul pe cheltuiala dumneavoastră la adresa menționată pe site-ul nostru, în secțiunea [Returnare și reclamație](https://dedoles.ro/pages/return-and-complaint). Costurile de returnare vor fi suportate de noi doar în cazul în care ați primit un produs deteriorat sau incorect. În acest caz, este necesar să ne contactați înainte de a trimite produsul: [AICI](https://dedoles.ro/pages/cont...

Deși depunem mult efort pentru a vinde doar produse de înaltă calitate, se poate întâmpla ca unele dintre produsele noastre să fie deteriorate sau să aibă un defect de fabricație. În cazul în care primești produse deteriorate, te rugăm să trimiți o fotografie către serviciul nostru pentru clienți [aici](https://dedoles.ro/pages/contact-us). Ei vor face tot posibilul pentru a rezolva problema în mod satisfăcător pentru tine.

Dacă dorești să faci o reclamație sau să returnezi un produs pe care l-ai primit cadou, te rugăm să informezi persoana care ți l-a oferit. Persoana care a plasat comanda la noi va trebui să ne contacteze.