ÎNREGISTRAREA ȘI PROCESUL DE A COMANDA

Home > ÎNREGISTRAREA ȘI PROCESUL DE A COMANDA

Cum să comanzi pe site-ul nostru?

Navighează pe site și selectează produse dorite. Când accesați pagina produsului, îl puteți adăuga direct în coșul de cumpărături în mărimea dorită sau îl puteți deschide pentru a vizualiza o descriere detaliată și alte fotografii ale produsului, pe baza cărora veți comanda produsul în mărimea dorită. Vă rugăm să selectați mărimea dorită pe partea dreaptă a imaginii produsului. Pentru fiecare mărime este afișată data estimată de expedierea produsului către transportator. Dacă această dată este ...

Se poate plasa o comandă telefonic la dumneavoastră?

Ne pare rău, dar nu acceptăm comenzi telefonice, deoarece este necesar să confirmăm comanda și datele dumneavoastră personale în ultimul pas al procesului de comandă. Astfel, evităm orice posibile neînțelegeri. 🙂

De ce nu pot continua cu comanda sau finaliza comanda?

In caz, dacă faceți clic pe butonul „Continuă comanda” din coșul de cumpărături, ar trebui să vedeți pagina pentru alegerea modului de expediere și de plată. Dacă acest lucru nu se întâmplă, este posibil ca unul dintre produsele din coșul dvs. de cumpărături să se fi epuizat între timp. Prin urmare, vă recomandăm să verificați conținutul coșului de cumpărături. După eliminarea unui produs indisponibil, pașii ulterioare ale procesului de comandă ar trebui să se încarce. Cu excepția cazului în ca...

De ce nu reușesc deloc să adaug produse în coș sau să plasez o comandă?

În cazul în care produse dorite sunt disponibile în magazinul nostru online și nu reușiți să le adăugați în coș sau să plasați o comandă, problema ar putea fi legată de browser-ul sau dispozitivul utilizat. Vă recomandăm să încercați să deschideți site-ul nostru pe un alt dispozitiv sau într-un alt browser (de exemplu, Google Chrome funcționează de obicei bine). Dacă niciuna dintre soluțiile propuse nu ajută, o altă opțiune ar fi să deschideți site-ul nostru într-o fereastră Incognito (fereastr...

Cum pot verifica dacă comanda mea a fost înregistrată?

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. E-mailul de confirmare poate ajunge în folderul SPAM sau RECLAME ale căsuței dumneavoastră de e-mail, așa că vă recomandăm să verificați și aceste foldere. Condiția pentru finalizarea corectă a comenzii este confirmarea că ați citit termenii și condițiile și apoi apăsarea butonului „Comandă obligatorie” în colțul din dreapta jos al ultimei etape a procesului de comandă.

Ce trebuie să fac dacă nu doresc să includ un document de plată în pachet?

Având în vedere că ne străduim să fim responsabili față de mediul înconjurător, nu includem niciun document în pachet. Toate documentele sunt trimise exclusiv în format electronic la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la plasarea comenzii.

Cum mă pot înregistra pe site-ul vostru?

Pentru a vă înregistra sau a vă conecta la contul dumneavoastră, accesați colțul din dreapta sus și faceți clic pe pictograma cu silueta unei persoane sau direct [AICI](https://www.dedoles.ro/autentificare). După redirecționare, introduceți datele dumneavoastră și confirmați înregistrarea. Vă vom trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată, care va conține informațiile despre numele de utilizator și parola dumneavoastră. După autentificare, veți putea schimba parola în secțiun...

De ce nu primesc niciun e-mail de la voi?

În unele cazuri, e-mailurile noastre pot ajunge în dosarul de e-mailuri nedorite, cum ar fi SPAM sau RECLAME. Vă rugăm să verificați aceste dosare. Dacă găsiți e-mailurile noastre în aceste dosare (SPAM, RECLAME etc.), vă recomandăm să le mutați manual în dosarul principal de mesaje. Dacă nu găsiți e-mailurile noastre nici în dosarul de e-mailuri nedorite, vă rugăm să contactați suportul nostru [pentru clienți](https://www.dedoles.ro/ia-legatura-cu-noi).

De ce nu reușesc să mă conectez la contul meu?

Încercați să verificați dacă ați introdus corect numele de utilizator și parola. Dacă tot nu reușiți să vă conectați, vă rugăm să contactați serviciul nostru [pentru clienți](https://www.dedoles.ro/ia-legatura-cu-noi) prin intermediul formularului de contact. Angajații noștri vor ajusta parola pentru dumneavoastră și după aceea ar trebui să puteți utiliza contul fără nicio problemă. 🙂

Cum îmi schimb parola de conectare în cont?

După ce v-ați conectat, vă rugăm să faceți clic pe bara „Schimbare date”, să accesați secțiunea „Schimbare parolă”, să introduceți parola nouă aleasă de dumneavoastră, să o confirmați și să salvați modificările.

Unde pot verifica starea comenzii mele?

După ce vă conectați la cont, faceți clic pe bara „Comenzile mele”, unde veți găsi toate comenzile plasate la noi, precum și informații detaliate despre acestea.

Cum aplic un cupon de reducere?

Cuponul trebuie aplicat în primul pas al procesului de comandă, în coș, prin introducerea codului corespunzător în câmpul „Cod de reducere / Voucher-cadou” și confirmarea prin butonul „Utilizează”. Codul trebuie introdus exact așa cum l-ați primit, adică cu litere mari și fără spații. Dacă plasați comanda de pe telefonul mobil, este necesar să derulați în jos în coș până la finalul rezumatului, unde veți găsi acest câmp.

De ce nu am reușit să aplic cuponul?

Vă rugăm să verificați dacă ați introdus codul exact așa cum l-ați primit (adică cu litere mari și fără spații) și dacă ați confirmat aplicarea acestuia prin butonul „Utilizează”. De asemenea, asigurați-vă că cuponul este încă valabil și aplicabil produselor pe care le comandați. Într-o comandă este posibil să utilizați doar un singur cupon de reducere, iar cupoanele nu pot fi combinate între ele.

Când va fi expediată comanda mea?

Informațiile despre expedierea produsului sunt vizibile pe site-ul nostru direct pe pagina produsului. De obicei, expediem produsele în termen de 1-2 zile lucrătoare. După aceea, produsul este preluat de transportator, care va informa clientul despre data exactă de livrare.

Cum mă pot dezabona de la newsletter (noutăți trimise prin e-mail)?

Pentru a vă dezabona de la newsletter, faceți clic pe link-ul de dezabonare care se află în partea de jos a fiecărui newsletter - „Prea multe e-mailuri? Dezabonați-vă sau modificați setările.”