Coletele retur sunt depozitate în depozitul firmei de curierat pentru a nu trebui să suportați costul transportului până în Slovacia unde se află sediul firmei și unde se prelucrează reclamațiile. Din depozitul firmei de curierat se livrează coletele în fiecare două săptămâni la noi la firmă. Despre starea returului vă puteți informa la firma de curierat sau la colegii noștri din serviciul clienți pe adresa de email salut@dedoles.ro.
Dacă ați aplicat pentru schimbul produsului, este necesar să luați în considerare că produsul cerut în schimb nu este pe stoc și trebuie să fie comandat de la furnizorul nostru extern, din această cauză se poate prelungi perioada de prelucrare a cererii dvs. Fiecare reclamație este prelucrată în modul cel mai corespunzător și în cel mai scurt timp posibil pentru satisfacția clienților noștri. :)